Legal
Política de Privacidad
Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y qué control tienes sobre ella. Está escrita para que se entienda, no para esconderse detrás de lenguaje legal.
01Quiénes somos
Solven AI instala sistemas de captación y agendamiento de citas para empresas de energía solar.
- Dirección: Calle 13 #28-25, Bucaramanga, Santander, Colombia
- Correo: solvenbusiness@gmail.com
- Teléfono: +57 315 701 3956
02Qué información recogemos
Cuando agendas una demo o nos escribes:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de tu empresa y cualquier detalle que compartas sobre tu operación
- Fecha y hora de la cita que agendes
Automáticamente, al usar el sitio:
- Fecha, hora y dirección IP desde la que enviaste el formulario
- Historial de las conversaciones que tengas con nosotros por WhatsApp, correo o teléfono
- Información sobre cómo llegaste al sitio, incluida la campaña publicitaria de origen
No recogemos números de identificación, información bancaria ni datos de tarjetas a través de este sitio.
03Para qué la usamos
- Contactarte y coordinar la demo que solicitaste
- Entender tu operación para saber si podemos ayudarte
- Enviarte recordatorios y confirmaciones de tu cita
- Enviarte información sobre nuestros servicios, si lo autorizaste
- Medir qué campañas y contenidos funcionan
04Con quién la compartimos
No vendemos tu información.
La compartimos únicamente con los proveedores que nos permiten operar: la plataforma donde se almacenan los contactos, los servicios de mensajería que usamos para escribirte y los servicios de calendario donde se agenda la cita. Cada uno accede solo a lo necesario para prestar su servicio.
También la compartimos cuando la ley lo exija o para responder a un requerimiento de una autoridad competente.
05Comunicaciones y cómo darte de baja
Solo te contactamos si nos diste permiso al enviar el formulario.
- WhatsApp o mensaje de texto: responde BAJA o STOP
- Correo: usa el enlace de baja al final de cualquier mensaje
- O escríbenos a solvenbusiness@gmail.com
Atendemos tu solicitud de inmediato. Si tienes una demo agendada, podríamos seguir enviándote los mensajes necesarios para coordinarla, salvo que nos pidas cancelarla.
06Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos tu información mientras exista una relación comercial o un interés legítimo en mantenerla, y el registro de tu autorización y de cualquier solicitud de no ser contactado durante el tiempo que exija la normativa aplicable. Después la eliminamos o la anonimizamos.
07Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti
- Corregirla si está equivocada
- Eliminarla, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación
- Dejar de recibir nuestras comunicaciones
Escríbenos a solvenbusiness@gmail.com y te respondemos.
08Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es completamente seguro, así que no podemos garantizar seguridad absoluta.
09Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recogemos información de menores a sabiendas.
10Cambios a esta política
Si la modificamos, actualizamos la fecha al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
11Contacto
Solven AI
Calle 13 #28-25, Bucaramanga, Santander, Colombia
solvenbusiness@gmail.com
+57 315 701 3956